VẤN ĐỀ CỦA KHÁCH HÀNG
– Chưa biết cách đồng bộ trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.
– Chạy chiến dịch Marketing chưa hiệu quả và thống nhất
– Không có kế hoạch kinh doanh rõ ràng
– Không đo lường được các chiến dịch Marketing
Thưởng thức thức uống làm tăng cảm nhận của các giác quan, giúp con người thăng hoa cùng đồ uống
– Chưa biết cách đồng bộ trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.
– Chạy chiến dịch Marketing chưa hiệu quả và thống nhất
– Không có kế hoạch kinh doanh rõ ràng
– Không đo lường được các chiến dịch Marketing
– Các kế hoạch Marketing chuyên biệt dành cho ngành nước uống.
– Đồng bộ thương hiệu trong mắt khách hàng từ thương hiệu đến vị trí của hàng
– Lên lộ trình xây dựng điểm chạm khách hàng
– Đưa ra các lợi điểm để marketing đến khách hàng mục tiêu.
– Hiệu quả mang lại là chỉ số đo lường rõ ràng chuẩn sát, không mờ hồ hay chung chung
– Sự phát triển của bạn là thành công của chúng tôi
Đây là giai đoạn quan trọng là cơ sở giúp đánh giá các số liệu và tình hình hoạt động Sales & Marketing của doanh nghiệp, từ đó làm nền tảng cho việc hợp tác. Chúng tôi đưa ra các giải pháp và chiến lược tăng doanh thu. Dựa trên những kỹ thuật và quy trình đánh giá được thiết kế chuẩn, khách hàng sẽ được phân tích và hiểu rõ hơn tình hình hoạt động và những điểm mù cần giải quyết trong công tác Sales & Marketing giúp khách hàng hiểu rõ bài toán doanh thu ngắn và dài hạn.
Sau khi thu thập được các số liệu cần thiết, các thông tin sẽ được phân tích cùng với nhóm dự án của chúng tôi. Bằng cách đưa ra các vấn đề liên quan đến thị trường, đối thủ, phân tích SWOP… chúng tôi đưa ra bảng kế hoạch khai thác thị trường giúp khai thác triệt để các kênh Marketing, chọn kĩ thuật tăng doanh thu theo giai đoạn phù hợp. Điểm mạnh là chúng tôi sẽ lập mỗi bảng kế hoạch riêng phù hợp cho từng phân khúc khách hàng khác nhau, dựa trên bảng phân tích của cả team kế hoạch và được xét duyệt bởi quản lý dự án, nhằm đảm bảo mang lại giá trị và kết quả cao nhất cho đối tác.
Mỗi sản phẩm dịch vụ sẽ có một điểm mạnh nhất định, với điểm mạnh đó khách hàng sẽ cảm nhận được điểm khác biết của doanh nghiệp bạn so với vô số những doanh nghiệp khác cùng ngành nghề trên thị trường. Chúng tôi giúp phát huy lợi điểm bán hàng, tìm hiểu và xây dựng lợi điểm bán hàng nếu doanh nghiệp chưa có.
Một Website đầy đủ tính năng và ưa nhìn thôi thì chưa thật sự đầy đủ. Đội ngũ chúng tôi sẽ định hướng một Website giúp phát triển thương hiệu và trải nghiệm khách hàng trên website, giúp khách hàng hiểu hơn về doanh nghiệp từ đó có sự tin tưởng trên từng sp dịch vụ mà doanh nghiệp mang lai.
Với những chiến dịch Promotion hiệu quả sẽ mang về một lượng khách hàng tương tác khá cao cho doanh nghiệp, nhưng nếu đội ngũ bán hàng không đủ bài bản thì không thể nào chốt sales hay chuyển đổi khách hàng mua hàng được, do đó chúng tôi sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng nên một kịch bản bán hàng cụ thể theo từng chiến dịch đề ra.
Để tiếp thị lại hiệu quả, cần đòi hỏi doanh nghiệp cần xác định hành trình khách hàng vững chắc, các chương trình cách thức làm Marketing cần đựơc lên kế hoạch tỉ mỉ, tìm kiếm và phân loại khách hàng, quan trọng hơn hết là đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp cho từng giai đoạn khách hàng đã được xác định, tĩ suất lợi nhuận cũng nên được cân nhắc cho các trương trình tiếp thị lại.
|
Bền Vững13.990.000 |
Tối Ưu11.990.000 |
Đòn bẩy9.990.000 |
Đồng hành7.990.000 |
---|---|---|---|---|
Chuẩn bệnh và phân tích số liệu | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Phân tích khách hàng mục tiêu + hành vi mua hàng | ✔ | ✔ | ✔ | |
Phân tích đối thủ cạnh tranh | ✔ | ✔ | ||
Xây dựng lợi điểm bán hàng | ||||
Xây dựng chuỗi giá trị doanh nghiệp. | ||||
Xây dựng chiến lược sản phẩm | ||||
Xây dựng chiến lược giá đa kênh | ||||
Truyền thông văn hóa doanh nghiệp thực thi | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Lên kế hoạch khai thác thị trường online + offline | ||||
Hoạch định chiến lược Promotion & Boost Sale | ||||
Xây dựng Product Budget/ Rate Code | ||||
Vận hành và tối ưu kênh OTAs, E -Commerce | ✔ | |||
Xây dựng doanh nghiệp bán hàng, tối đa hóa doanh thu | ||||
Performance Marketing - Domestic | ||||
Performance Marketing - Oversea | ||||
Xây dựng kế hoạch Marketing Digital tổng thể | ||||
Xây dựng kế hoạch truyền thông cơ bản | ||||
Xây dựng kế hoạch truyền thông Nâng cao | ||||
Kế hoạch E-Commerce | ||||
Chiến lược Content Marketing | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng kế hoạch SEO tự nhiên | ✔ | ✔ | ✔ | |
Tăng Traffic tổng thể | ||||
Quản trị và chăm sóc Website chuyên sâu | ✔ | ✔ | ||
Quản trị và chăm sóc Fanpage chuyên sâu | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Quản trị và chăm sóc Youtube chuyên sâu | ||||
Xây dựng cộng đồng | ||||
Booking và quản trị Facebook (Page Post, Mesenger, Ads…) | ✔ | ✔ | ✔ | |
Booking và quản trị Zalo | ||||
Booking và quản trị Tiktok | ||||
Booking và quản trị Instagram | ✔ | |||
Booking & quản trị Linkedin | ||||
Booking & quản trị Twitter | ||||
Quảng cáo Google Ads ( Google Search, Shopping, GDN…) | ✔ | ✔ | ✔ | |
Quảng cáo Youtube | ✔ | ✔ | ||
Quảng cáo CocCoc | ||||
Booking VNH Ads Network | ||||
Booking PR Online | ||||
Booking KOLs, Micro/Nano KOLs | ||||
Booking Influencers, Micro/Nano Influencers | ||||
Thiết kế Logo | ||||
Thiết kế bộ nhận dạng thương hiệu | ||||
Thiết kế Visual Commercial | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Thiết kế Mascot, Icon, Sticker, Identify thương hiệu | ||||
Xây dựng nhân hiệu | ||||
Xây dựng thương hiệu sản phẩm | ||||
Nhận dạng thương hiệu doanh nghiệp | ||||
Định hướng Website | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Thiết kế Website | ||||
Thiết kế Website công nghệ cao | ||||
Thiêt kế Website hệ thống | ||||
Xây dựng Landing Page | ✔ | |||
Thiết kế APP | ||||
Set Up bot Marketing | ||||
Set Up phần mềm quản trị khách hàng đa kênh | ||||
Vận hành Chatbot | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Email Marketing | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
VNH Database | ||||
Review, Seeding sản phẩm & Dịch vụ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
B to B Marketing -Domestic | ||||
B to B Marketing -Oversea | ||||
Cross Sale -Marketing | ||||
Video Production | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
TVC Production | ||||
Press Release- thông tấn báo chí | ||||
Xử lý khủng hoảng truyền thông | ||||
Tổ chức Event | ||||
Sales Caller | ||||
Hỗ trợ trả lời Comment | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng quy trình bán hàng | ||||
Xây dựng kịch bản bán hàng | ✔ | ✔ | ||
Xây dựng hệ thống báo cáo Input-Output | ||||
Xây dựng ngân sách tiếp thị và truyền thông | ||||
Xây dựng KPIs, chỉ tiêu bán hàng | ||||
Hoạch định nhân lực | ||||
Xây dựng chính sách hoa hồng | ✔ | |||
Quản trị doanh thu | ||||
Báo cáo và đo lường doanh thu | ||||
Giải pháp chuyển đổi số | ||||
Xác định hành trình khách hàng-Sales Funnels | ✔ | ✔ | ✔ | |
Xây dựng kịch bản CSKH | ✔ | ✔ | ||
Xây dựng chính sách Khách hàng (MEMBER/ GOLD/ PREMIUM) | ||||
Xây dựng quy trình CSKH-BIỂU MẪU | ||||
Xây dựng quy trình CSKH- SYSTEM CRM, DMS | ||||
Remarketing -tiếp thị lại | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
|
SPA CHUYÊN SÂULIÊN HỆ |
NHÀ HÀNG CHUYÊN SÂULIÊN HỆ |
CAFE CHUYÊN SÂULIÊN HỆ |
KHÁCH SẠN CHUYÊN SÂULIÊN HỆ |
---|---|---|---|---|
Chuẩn bệnh và phân tích số liệu | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Phân tích khách hàng mục tiêu + hành vi mua hàng | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Phân tích đối thủ cạnh tranh | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng lợi điểm bán hàng | ✔ | ✔ | ✔ | |
Xây dựng chuỗi giá trị doanh nghiệp | ||||
Xây dựng chiến lược sản phẩm | ✔ | ✔ | ||
Xây dựng chiến lược giá đa kênh | ✔ | |||
Truyền thông văn hóa doanh nghiệp thực thi | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Lên kế hoạch khai thác thị trường online + offline | ✔ | |||
Hoạch định chiến lược Promotion & Boost Sale | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng Product Budget/ Rate Code | ✔ | ✔ | ||
Vận hành và tối ưu kênh OTAs, E -Commerce | ✔ | |||
Xây dựng doanh nghiệp bán hàng, tối đa hóa doanh thu | ||||
Performance Marketing - Domestic | ||||
Performance Marketing - Oversea | ||||
Xây dựng kế hoạch Marketing Digital tổng thể | ✔ | ✔ | ✔ | |
Xây dựng kế hoạch truyền thông cơ bản | ✔ | |||
Xây dựng kế hoạch truyền thông Nâng cao | ||||
Kế hoạch E-Commerce | ✔ | |||
Chiến lược Content Marketing | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng kế hoạch SEO tự nhiên | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Tăng Traffic tổng thể | ||||
Tăng Ranking tổng thể | ✔ | |||
Quản trị và chăm sóc Website chuyên sâu | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Quản trị và chăm sóc Fanpage chuyên sâu | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Quản trị và chăm sóc Youtube chuyên sâu | ||||
Xây dựng cộng đồng | ✔ | |||
Booking và quản trị Facebook (Page Post, Mesenger, Ads…) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Booking và quản trị Zalo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Booking và quản trị Tiktok | ||||
Booking và quản trị Instagram | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Booking & quản trị Linkedin | ||||
Booking & quản trị Twitter | ||||
Quảng cáo Google Ads ( Google Search, Shopping, GDN…) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Quảng cáo Youtube | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Quảng cáo CocCoc | ||||
Booking VNH Ads Network | ||||
Booking PR Online | ||||
Booking KOLs, Micro/Nano KOLs | ||||
Booking Influencers, Micro/Nano Influencers | ||||
Thiết kế Logo | ||||
Thiết kế bộ nhận dạng thương hiệu | ||||
Thiết kế Visual Commercial | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Thiết kế Mascot, Icon, Sticker, Identify thương hiệu | ||||
Xây dựng nhân hiệu | ✔ | |||
Xây dựng thương hiệu sản phẩm | ||||
Nhận dạng thương hiệu doanh nghiệp | ||||
Định hướng Website | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Thiết kế Website | ||||
Thiết kế Website công nghệ cao | ||||
Thiêt kế Website hệ thống | ||||
Xây dựng Landing Page | ✔ | ✔ | ✔ | |
Thiết kế APP | ||||
Set Up bot Marketing | ||||
Set Up phần mềm quản trị khách hàng đa kênh | ||||
Vận hành Chatbot | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Email Marketing | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
VNH Database | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Review, Seeding sản phẩm & Dịch vụ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
B to B Marketing -Domestic | ✔ | |||
B to B Marketing -Oversea | ||||
Cross Sale -Marketing | ||||
Video Production | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
TVC Production | ||||
Press Release- thông tấn báo chí | ||||
Xử lý khủng hoảng truyền thông | ||||
Tổ chức Event | ||||
Sales Caller | ||||
Hỗ trợ trả lời Comment | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng quy trình bán hàng | ✔ | |||
Xây dựng kịch bản bán hàng | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng hệ thống báo cáo Input-Output | ||||
Xây dựng ngân sách tiếp thị và truyền thông | ||||
Xây dựng KPIs, chỉ tiêu bán hàng | ✔ | ✔ | ||
Hoạch định nhân lực | ||||
Xây dựng chính sách hoa hồng | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Quản trị doanh thu | ||||
Báo cáo và đo lường doanh thu | ✔ | |||
Giải pháp chuyển đổi số | ||||
Xác định hành trình khách hàng-Sales Funnels | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng kịch bản CSKH | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Xây dựng chính sách Khách hàng (MEMBER/ GOLD/ PREMIUM) | ✔ | |||
Xây dựng quy trình CSKH-BIỂU MẪU | ||||
Xây dựng quy trình CSKH- SYSTEM CRM, DMS | ||||
Remarketing -tiếp thị lại | ✔ | ✔ | ✔ |
Hệ thỐng quản lý khách sạn
phần mềm quản lý khách sạn ứng dụng dựa vào bộ lưu trữ thông tin đám mây cho phép người dung dùng quản lý hiệu quả quy trình và thông tin khách hàng.
Thông qua những kênh đặt phòng tích hợp công cụ trực tuyến giúp tối ưu được hiệu suất phòng của khách sạn.
Ứng dụng công nghệ xử lý những công việc thiết yếu và nâng cao với các chức năng được mở rộng trong từng quy trình làm việc, giải pháp kết nối giữa những hệ thống cài đặt cho từng bộ phận riêng biệt, từ lúc khách hàng checl-in vào khách sạn sử dụng sản phẩm dịch vụ đến khi khách hàng rời đi nhận hóa đơn.
Tất cả các khâu được lập trình kỹ lưỡng đúng chuẩn khách sạn quốc tế.
Hệ thỐng quản lý khách sạn
Hệ thông quản lý khách sạn với phần mềm quản lý lễ tân giúp nhân viên và chủ khách sạn dễ dàng kiểm soát hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.
Với những tính năng vượt trội ứng dụng những công nghệ mới nhất giúp người dùng dễ dàng thao tác, thân thiện và đồng bộ cho người dùng.
Từ những Module dành cho bộ phận tiền sảnh tích hợp với bộ phận buồng phòng giúp nắm bắt booking khách đến đi hoặc đặt phòng dự kiến, các bộ phận liên quan dễ dàng phối hợp như giặt là, room service hoặc Banquet và nhiều hơn nữa,… Đặt biệt ứng dụng luôn được phát triển mới để linh hoạt cho người dùng sử dụng như trên apps điện thoại hoặc taplet,…
Phần mềm đáp ứng được những yêu cầu cụ thể nhất, và phù hợp với mọi loại hình khách sạn của bạn.
hệ thống bán hàng trực tuyến
Hiện nay việc ứng dụng những phần mềm quản lý nhà hàng không còn mới mẻ với chủ đầu tư. Nhưng cài đặt và vận hành phần mềm luôn làm hao tốn nguồn lực và chi phí, tiêu tốn nhiều thời gian để việc vận hành trơn tru.
Với kinh nghiệm nhiều năm trong ngành chúng tôi làm việc với nhiều đối tác phần mềm ưu việc, hiệu quả vượt cho doanh nghiệp.
Phần mềm có nhiều chức năng phục vụ trong ngành nhà hàng, nỗi nội với việc dễ dàng tích hợp định lượng nhà bếp, khi cho ra món và hệ thống kế toán kiểm soát tồn kho cũng như chi phí.
Bộ phận kinh doanh được dự báo số lượng khách và quản lý được khách hàng tiềm năng, thân thiết, từ đó cho ra những chương trình ưu đãi phù hợp. Những tính năng báo cáo, theo dõi đơn hàng, theo dõi vận chuyển giúp nhà hàng quản lý được doanh thu hiệu quả, vượt trội.
hệ thống bán hàng trực tuyến
Với hệ thống bán hàng trực tuyến giúp mở rộng quy mô kinh doanh, không giới hạn vị trí địa lý như mô hình truyền thống, phù hợp cho nhà hàng, quán cà phê, phục vụ những đối tượng khách không chỉ trong phạm vi khách sạn.
Tính năng online được tích hợp giúp bạn có thể truy cập bất cứ lúc nào, từ mọi thiết bị và vị trí; giao diện người dùng gọn nhẹ của POS trực tuyến và điều hướng mượt mà nhanh chóng ngay cả những hoạt động phức tạp nhất của một nhà hàng. Giao diện với PMS trên nền tảng đám mây, sẽ đưa nhà hàng của bạn lên một tầm cao mới thông qua chức năng thích ứng và giàu tính năng.
đặt phòng trực tuyến trên website
Tích hợp đặt phòng trực tuyến trên website cho phép khách hàng có nhiều sự lựa chọn khi đến với khách sạn của bạn. khách hàng hoàn toàn chủ động chọn thời gian địa điểm, chọn gói ưu đãi để phù hợp hơn với nhu cầu.
Khách sạn tối ưu nguồn đặt phòng, thông qua nhiều kênh hơn. Khách hàng có thể đặt phòng của khách sạn bạn khi ở bất kỳ nơi đâu, đây cũng là một hình thức phát triển kênh OTA của chính khách sạn thay vì các kênh Agoda hoặc booking. Com
Hệ thống quản lý tổng hợp
Hệ thống quản lý tổng hợp giúp khách sạn kiểm soát được hàng tồn kho, các kênh đối tác và những booking trên website. Phần mềm tự động cập nhật đồng bộ những thay đổi trên tất cả các kênh từ phía khách hàng.
Với phần mềm quản lý thông minh tương thích với hầu hết những chương trình ngoại biên và các kênh mới, việc phủ rộng những kênh bán hàng khách sạn hiển thị trên tất cả các kênh, giúp thu hút khách hàng khi tìm kiếm nhu cầu đặt phòng, trong nước cũng như trên toàn cầu.